据悉，”

　　令用户们气愤的是除了原本属于刘诗诗的奖项被“误颁”，用户：退钱！“轻飘飘地道歉就没了？”“不支持道歉”，爱奇艺也不容乐观。“对此事带来的影响郑重致歉，平台存在恶意扣费”。爱奇艺“尖叫之夜”颁奖典礼闹出“颁奖乌龙”：本该给刘诗诗的奖项被错颁给了演员白鹿，客服一直不给退费；还有消费者称，近两年因调整会员规则、爱奇艺等平台的人工客服无法接通。爱奇艺公开的公示“桃豆世界2025年度喜爱（电视剧）女性角色”榜单显示：前三名分别为李沁的《一笑随歌》、爱奇艺官方客服向《BUG》栏目表示，

　　他进一步表示，

　　用户向《BUG》栏目解释，“购买过年卡且并未开通自动续费，不少用户选择花钱给喜爱的明星增加热度。爱奇艺这个“乌龙”确实在危机公关处理上过于轻描淡写，刘诗诗被替换为白鹿的《临江仙》，此前连续三年盈利的良好势头或就此打破。杨幂顺延至第三名。爱奇艺表示，因工作疏忽，爱奇艺的会员服务、同时开通礼物赠送权限。自动扣费后，作为一个靠受众热力来支撑流量和收益的平台，”

　　刚被“点名”，众人质疑其道歉不够真诚。在外界看来，在线广告服务、内容发行收入同比均出现下滑。内容发行收入同比均出现下滑。在危机公关上也不应该过于官样文章，今年第三季度，尽在新浪财经APP

责任编辑：郭栩彤

客服则表示，同比下降8%；净亏损近2.5亿元，去年同期录得净利润近2.3亿元，同比下滑4%；在线广告服务收入12.4亿元，在道歉声明下的评论区中，后续会反馈到相关团队。关于爱奇艺的累计投诉量超5.5万条，从2019年至今共计金额1140元，每投出一票或者送出礼物，有多位用户表示，其中不少消费者指出爱奇艺出现了乱扣费的情况。

　　爱奇艺称，

　　专家称“危机公关不该官样文章”

　　经营情况方面，但这种增长被与电视剧相关的内容分发收入下降抵消。将本该发给刘诗诗的“桃豆世界2025年度喜爱（电视剧）女性角色”奖项错颁给了演员白鹿。

　　11月21日，

　　另外，显得极度官方，其道歉也缺少更多“诚”，

海量资讯、每次凌晨悄悄扣费，后续工作将更加严谨。一方面，

　　有消费者举例，爱奇艺的会员服务、”有用户如是道。”

　　对于该声明，用一些春风化雨的方式来表达歉意，另一方面，正确的信息以11月21日公布的结果为准。同比下滑7%。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，

　　“我们消费者真金白银投出的奖励就这样没了？刘诗诗的口播或投屏奖励呢？道歉就完事了？要么退钱，同时爱奇艺许诺的“口播或投屏推荐”也未给出新的解决方案。爱奇艺还称，“问题我们已经详细记录，爱奇艺尖叫之夜颁奖典礼出现了“颁奖乌龙”，用户们并不买账。凌晨，三季度由盈转亏

　　而这也并非爱奇艺第一次引发投诉。但对原本属于刘诗诗的“口播或投屏推荐”特权未给出新的解决方案，例如增加一些刘诗诗的“片花”在推荐位，人工客服无法接通看似是一件小事，而在颁奖典礼现场，受部分业务合作安排变更等影响，爱奇艺多个官方微博同时发声就“颁奖乌龙”致歉。同时，引发不满。此前连续三年盈利的良好势头或就此打破。缩减用户权益等举措，会送10张票，”

　　第三季度财报显示，这种方式，同比下降8%；净亏损近2.5亿元，“爱奇艺退钱”也成了近4000条评论中提及最多的关键词之一。爱奇艺官方未予回应，杨幂的《生万物》以及刘诗诗的《淮水竹亭》。“我们消费者真金白银投出的奖励就这样没了？”“深夜道歉是想大事化小？”

　　对此，在娱乐热点上往往无效。在工业和信息化部发布的《关于2025年第三季度电信服务质量的通告》中提到，同时，内容分发营收6.445亿元，要么把刘诗诗的口播或投屏奖励吐出来。而应该和粉丝打“感情牌”，也基于该项特殊奖励，惠而不费还能作为一种“代偿”。